Оценка эффективности управления страховой компанией: методический аспект

Система 24 — самая эффективная модель взаимодействия с клиентами компаний финансового и страхового рынка Система включает серию настраиваемых модулей, предназначена для повышения эффективности взаимодействия вашей компании с клиентами. 24 легко масштабируется и удобна в использовании не требует подготовки. С ней можно контролировать бизнес-процессы, управлять ценами, настраивать тактику продаж, повышать качество обслуживания на основании результатов анализа и многое другое. Разделите штат на уполномоченных сотрудников и исполнителей. Распределите кадры по офисам, отделам, отделениям и филиалам. Коммерческое предложение В можно оперативно сформировать готовое коммерческое предложение для распечатки или отправки клиенту по факту согласования ключевых условий сотрудничества. Клиентские справочники Оптимизируйте статистику по клиентам.

120. Бизнес-процессы страхования

Москва выбрала для целей описания бизнес-процессов, бизнес-анализа и регламентации систему Бизнес-инженер. Поддерживает полный цикл бизнес-анализа и проектирования организации: В семинаре приняли участие руководители и специалисты различных организаций. Автор и ведущий семинара - Ковалев Сергей Михайлович. Доступно, понятно, хорошие практические примеры.

Команда «Сбербанк Страхование» объединила в себе опыт успешных специалистов страхового и не страхового бизнеса, что позволит создать.

Информационные ресурсы - результаты маркетинговых исследований, анализа страховых рынков, информация о клиентах, потенциальных векторах развития и существующих рисках, данные конкурентных разведок и др. Временные ресурсы - ресурсы рабочего времени, сроки реализации проектов и др. Анализируя существующие отделы, можно выделить следующие бизнес-процессы страховой компании: Сюда входит оказание услуг по личному страхованию, имущественному страхованию, сопровождению страховых договоров.

Подпроцесс страхования имущества включает в себя несколько схожих процессов, а именно таких, как автострахование, страхование ответственности и непосредственно страхование имущества физических и юридических лиц. Аналогичным образом, процесс личного страхования был сформирован путем объединения процессов добровольного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев, страхования выезжающих за рубеж. Подпроцесс перестрахования объединил все процессы, описывающие мероприятия по передаче рисков в перестрахование, с их последующим распределением по другим компаниям.

Этот подпроцесс взаимодействует с партнерами и является кросс-функциональным в рамках предприятия - процесс передачи рисков от вида страхования меняется не сильно. Урегулирование убытков Процесс отображает деятельность отдела урегулирования убытков. Осуществляет рассмотрение заявок клиентов на осуществление страховых выплат.

Связан с деятельностью юридического отдела.

Точки роста эффективности для НПФ, УК и страховых компаний

Перечень оказываемых услуг эффективное взыскание в порядке регресса и суброгации при урегулировании убытков на досудебном этапе; квалифицированное взыскание в порядке регресса и суброгации при урегулировании убытков на этапах судебного и исполнительного производства; выкуп у страховых компаний прав требований к участникам страхового рынка; консультации по оптимизации работы с различными видами задолженностей страховых компаний. Типы взыскиваемых задолженностей с физических или юридических лиц — виновных в причинении ущерба, нанесенного клиенту страховой компании; с агентов и брокеров, юридических и физических лиц — задолженность по внесению страховых взносов; со страховых компаний при урегулировании убытков между страхователями, а также при состраховании; с перестраховочных компаний при урегулировании убытков по рискам, переданным в перестрахование.

Сроки реализации программы В зависимости от от особенностей и сроков задолженности, а также от этапа взыскания, работа по сбору долгов занимает от 3 до 18 месяцев.

Начальник управления сопровождения бизнес-процессов урегулирования убытков (автострахование). з/п не указана. Согласие, страховая компания.

Все филиалы компании переведены на единые стандарты работы и -платформы, и произошло это всего лишь за год. С одной стороны, это -проект, с другой стороны — это крупный проект по внедрению единых бизнес-процессов и стандартов работы. И это не удивительно. Только такой подход гарантирует рост клиентской базы, расширение сервисной составляющей бизнеса, повышение клиентоориентированности.

Для СГ МСК, обладающей широкой филиальной сетью 67 филиалов , вопрос повышения эффективности работы филиальной сети является одним из ключевых, поскольку основной объем сборов группы приходится именно на филиалы. Обладая такой обширной филиальной сетью, принципиально важными становятся вопросы повышения прозрачности, контролируемости и управляемости филиальной сети. Решение данных вопросов в свою очередь невозможно без единых бизнес-процессов ведения деятельности и единых информационных систем.

Первым делом был запущен пилотный проект на базе среднего по объемам филиала в г. Пилотный проект позволил нам правильно оценить риски, сформировать сильную проектную команду специалистов компании, накопить практический опыт и выработать типовую схему внедрения новых процессов и систем. Основой эффективности бизнес-процессов является специализация, которая позволяет сотруднику наиболее оптимально выполнять четко закрепленный функционал работы, что предполагает отсутствие универсальных сотрудников, занимающихся одновременно несколькими функциями.

Поэтому начинали мы с приведения штатных расписаний к целевому виду, что предполагало выделение сотрудников продаж по каналам, урегулирования убытков, бухгалтерии, ОПЕРУ и других подразделений. Выделенные сотрудники в новой модели должны были заниматься исключительно своим профильным функционалом на базе единых бизнес-процессов, которые мы разработали для филиалов. Пилотный проект позволил нам выработать типовую схему внедрения единых процессов и систем.

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИ

В современных экономических условиях жесткой конкуренции на рынке страхования, диктует страховщикам находить резервы улучшения финансовой устойчивости. В статье обосновывается необходимость применения новых подходов к мониторингу эффективности работы страховых компаний. Модель сбалансированной системы показателей позволяет путем всестороннего анализа оценить финансовое состояние страховых компаний с применением не только финансовых, но и специфических показателей их деятельности.

. В современном мире все острее становится проблема выживания каждого хозяйствующего субъекта.

В этой связи страховые компании столкнулись с необходимостью неспособность действующих бизнес-процессов поддерживать растущий объем.

Положение страховой отрасли в России, степень её влияния на макроэкономические показатели дают основание для постановки вопроса о необходимости проектирования бизнес-модели страховой деятельности компании. Меры по преодолению кризиса и его последствий, осуществленные государством в - гг. По данным Федеральной службы страхового надзора, общая сумма страховых премий и выплат по всем видам страхования за г. Несмотря на то, что последствия кризиса будут сказываться еще длительное время, состояние системы страхования представляется устойчивым.

Создаются условия для дальнейшего увеличения вклада страховщиков в повышение эффективности и конкурентоспособности российской экономики посредством минимизации неблагоприятных последствий возникающих рисков, а также предоставления финансовых ресурсов для ее модернизации и внедрения инноваций. Развитие страхового рынка характеризуется внедрением новых видов страхования, страховых технологий, повышением качества страховых услуг, совершенствованием форм и методов страхового надзора.

Вместе с тем, необходимо отметить относительно низкую конкурентоспособность российских страховщиков по сравнению с развитыми странами.

Управление проектом оптимизации бизнес-процессов страховой компании

У каждого из этих подпроцессов есть вполне определенный результат, есть входы, и показатели по которым можно оценить их результативность, эффективность и производительность. Берем процесс поиска клиента, первый в этой цепочке, и определяем его параметры: В этом процессе проводится телефонный контакт с клиентом, в ходе которого клиенту предлагается встретиться с представителем компании для обсуждения возможности заключения договора страхования.

Наряду с изменениями, связанными с содержанием бизнеса компании, системы более эффективной, разделив бизнес-логику и логику данных. . и обеспечивает разработку бизнес-процессов для внедряемых страховых.

Система планирования в страховой компании Автор ы: Юхно Система планирования на предприятии — это необходимый инструмент управления, который позволяет прогнозировать будущее, делает бизнес прозрачным, помогает изыскать резервы для роста. Из данной статьи вы узнаете о возможностях построения системы планирования в страховой компании. Основные методы планирования в страховании применяются, исходя из вероятностной оценки будущего состояния, основанной на статистических данных прошлого и настоящего периодов.

Такая методика значительно сокращает ручное планирование, а также снижает риски влияния инфляции, колебаний курсов и т. Начать построение системы планирования следует с описания бизнес-процесса: Такое описание лучше всего проводить в удобном графическом редакторе, чтобы все участники процесса могли наглядно с ним ознакомиться и одинаково понимать процесс. Планирование большинства статей в страховании осуществляется на основании матмоделей.

Если сложно запланировать в разрезе всех страховых услуг, тогда следует планировать обобщенно, по их группам. На основании данных по валовым страховым премиям можно уже автоматически сформировать РНП, объем предстоящих аквизиционных расходов, расходы на техассистанс, объемы списания бланков полисов, долю перестрахования в премиях и, соответственно, долю перестраховщиков в РНП. Расчет перечисленных показателей происходит автоматически, потому что зависит от определенных коэффициентов, которые сложились по результатам прошлых периодов.

Например, коэффициент аквизиционных расходов представляет собой соотношение выплаченных премий страховых агентов в прошлом периоде по отношению к валовым страховым премиям последнего. Также по определенным алгоритмам можно рассчитать и прочие плановые статьи.

Профессиональные специализированные периодические издания

Каменнова, Президент, Весть-МетаТехнология Основные концепции и методологии, М. Шматалюк, Весть МетаТехнология

Вы здесь: Главная» Парнёрам» Для партнеров — страховых компаний повысить эффективность бизнес-процессов, связанных с урегулированием.

Анализ бизнес-процессов страховых организаций Выполнила: Страховые агенты жизнь, индивидуальные и корпоративные программы ДМС, имущество и ответственность 2. Страховые брокеры корпоративные страховые программы 3. Партнерские — банки, почта, сетевые магазины, заправки и т. Осмотр объекта страхования, оценка убытков 3. Страховая выплата Андеррайтинг Андерра?

Важность андеррайтинга для страховой компании связана с тем, что это та деятельность, которая позволяет компании взять риск на страхование неубыточной ценой. Андеррайтинг Это бизнес-процесс страхования, заключающийся: В принятии на страхование или отклонение от рисков, присущих данному объекту с целью формирования или корректировки условий страхового покрытия, условий договора страхования и определения страховых тарифов, обеспечивающих заданные значения убыточности по виду страхования и страховому портфелю в целом.

В разработке методических материалов по защите всего или части страхового портфеля. В разработке и контроле исполнения страхователем рекомендаций по снижению принятых на страхование рисков. Цель создания профессионального андеррайтинга - Увеличение с учетом вероятностных критериев наступления страховых случаев положительной разности между полученной нетто-премией и сделанной страховой выплатой по договорам страхования, заключенным в течение определенного периода времени.

Задачи андеррайтинга Оценка рисков Определение адекватного страхового тарифа Определение условий страхования Формирование прибыльного страхового портфеля Функции андеррайтинга аналитическая методическая практическая контрольная Существует также два вида андеррайтинга: Андеррайтинг по страхованию жизни В процессе заполнения заявления на страхование жизни, компания произведет оценку ряда факторов:

Курсовая работа: Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании

Александр Меренков на основе собственного успешного опыта руководства одной из известных в России региональных страховых компаний предлагает читателям свое решение этой непростой задачи. В данной статье представлены данные по внедрению одной из новых технологий управления. Сегодня реалии рынка таковы, что приходится одновременно думать о настоящем и будущем, для того чтобы, с одной стороны, сохранить свои позиции на рынке, а с другой стороны, развиваться параллельно меняющемуся рынку.

Одни компании терпят крах, поскольку не могут противостоять давлению конкурентов и изменениям условий рынка, другие - из-за внутренних противоречий или недостатков руководства. Из физики известно, что замкнутые системы, то есть системы, которые не имеют возможности взаимодействия с окружающей средой, постепенно становятся более хаотичными или дезорганизованными.

В сфере анализа бизнес-процессов распространено мнение, что в последние позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера . Влияние качества инструментов управления на эффективность методов анализа .. Этим объясняется востребованность систем BPMS в страховой.

Управление бизнес- процессами Методология в отношении количественного анализа процессов и их оптимизации был разработана на основе летнего опыта в бизнес-консалтинге. Наша методология доказала свою состоятельность при реализации многочисленных проектов в качестве инструмента для увеличения добавленной стоимостью у наших клиентов. Мы окажем вам поддержку оказывает вам содействие при эффективном построении ваших бизнес-процессов посредством укрепления организационной структуры и оптимизации ИТ-поддержки.

Вы сможете таким образом сократить использование ресурсов и увеличить скорость, надежность и количество операций не только на производстве, но и на участках управления. Посредством оценки количества используемых ресурсов и качественных параметров процессов мы создаем эмпирическую базу данных, которая дает возможность производить количественный и сравнительный анализ; это закладывает основу для принятия объективных и всесторонних мер по улучшению ситуации.

На этом мы основываем операционные карты процессов по ранее реализованным проектам в конкретных областях, которые мы адаптируем к потребностям вашей компании на этапе анализа. Мы делаем особый акцент на интегрирование ваших сотрудников с целью сократить обусловленные внутренними трениями потери, а также повысить удовольствие, получаемое от работы. Благодаря нашей методологии мы в состоянии произвести объективную оценку внесенных предложений по оптимизации работ и обеспечить прозрачность воздействия сделанных изменений.

Если у вас возникли вопросы, будем рады ответить!

Бизнес процессы Ключевые показатели эффективности